Términos y condiciones
Condiciones generales para el sitio y las relaciones con Novo Group. Documento base: 31 de marzo de 2026. Adaptación web: 6 de octubre de 2026. Los acuerdos particulares y las normas imperativas aplicables prevalecen cuando corresponda.
Identificación, objeto y definiciones
NOVO GROUP EVENTOS Y SOLUCIONES S.A.S. · NIT 902.052.041-7.
Cliente es quien contrata servicios; proveedor es quien suministra bienes o servicios; colaborador es quien participa bajo la modalidad de vinculación que corresponda. El sitio presenta capacidades de producción, logística, seguridad, técnica, espacios de marca, acreditación, catering y entretenimiento. La participación de cada capacidad se define por proyecto.
Información comercial y formalización
La navegación, el envío del formulario o una conversación inicial no confirman contratación, precio, disponibilidad ni una oferta irrevocable. El alcance debe formalizarse por escrito en la propuesta, orden, contrato o documento aceptado que corresponda.
Se precisan componentes, cantidades, jornadas, recursos, responsables, entregables, exclusiones, condiciones de pago, fechas, cambios, cancelaciones y demás condiciones particulares. Los servicios complementarios y la integración de capacidades deben quedar expresamente acordados. Las imágenes muestran contextos de producción y no prueban por sí solas que Novo haya suministrado todos los elementos visibles.
Condiciones para clientes
El cliente tiene derecho a información clara sobre el alcance y las condiciones, a recibir lo contratado y a solicitar atención y aclaraciones por los canales establecidos. Debe proporcionar información veraz y oportuna, aprobar lo que le corresponda, cumplir los pagos y demás compromisos acordados, y respetar los protocolos del proyecto.
Los cambios de fecha, asistentes, recinto, diseño o alcance se revisan con sus efectos en recursos, tiempos y valores, y se formalizan. Las obligaciones de permisos, autorizaciones, derechos y actividades reguladas se asignan expresamente. No se presumen aprobaciones o licencias por una descripción general de la web. Para cotizaciones y asesoría comercial: comercial@novogroup.com.co. Para peticiones, quejas, reclamos y sugerencias: pqrs@novogroup.com.co. Teléfono: +57 302 789 0039.
Condiciones para proveedores y aliados
La relación debe formalizar alcance, calidad, entregas, plazos, soportes, precio y condiciones de pago. Los proveedores tienen derecho al pago conforme a lo acordado y a los canales de coordinación y aclaración de su relación.
Deben entregar información y soportes veraces, cumplir los requisitos de calidad y seguridad aplicables, respetar tiempos y confidencialidad, y reportar oportunamente novedades que afecten el servicio. Las obligaciones de cada parte se rigen por el acuerdo y por la ley. Atención: proveedores@novogroup.com.co; alianzas@novogroup.com.co; +57 302 789 0039.
Condiciones para colaboradores
La vinculación puede corresponder a un contrato laboral por obra o labor, a término fijo o indefinido, o a una prestación de servicios cuando proceda. Su naturaleza y sus derechos dependen de la ley y de las condiciones reales de la relación; este sitio no transforma una relación laboral en independiente ni elimina prestaciones o garantías.
Los colaboradores tienen derecho a las condiciones pactadas, a su remuneración u honorarios según corresponda, a trato digno y a las medidas de seguridad aplicables. Deben cumplir las funciones y horarios acordados, actuar con puntualidad y respeto, seguir los protocolos pertinentes y cuidar los recursos.
Uniformes, equipos y materiales se utilizan para las tareas autorizadas y se devuelven conforme al procedimiento. Los incumplimientos se evalúan según la modalidad contractual, la normativa y el debido proceso; no se establecen multas, descuentos ni terminaciones automáticas por esta publicación. Atención: talentohumano.novogroup@gmail.com y +57 300 808 3475.
Uso del sitio y canales externos
Utiliza los canales para solicitudes legítimas, con información exacta que tengas derecho a compartir. No envíes contenido ilícito, archivos maliciosos ni datos innecesarios de terceros, ni intentes vulnerar los servicios.
Los formularios preparan un mensaje para tu revisión; el usuario completa el envío en el canal elegido. Puedes elegir WhatsApp o correo para continuar. Los enlaces a capacidades especializadas y redes remiten a servicios con condiciones propias.
Protección de datos y derecho a la imagen
El tratamiento de datos se sujeta a las políticas de privacidad y tratamiento y a la autorización o base jurídica correspondiente. La información recibida se usa para las finalidades informadas y con las medidas aplicables.
La captura o publicación de fotografías, videos y testimonios se define con la autorización y los derechos necesarios, según finalidad, medios y alcance. Contratar, trabajar o asistir no constituye por sí solo una cesión indefinida de imagen ni una autorización publicitaria general. El uso por clientes o proveedores de material de terceros exige contar con los derechos correspondientes.
Propiedad intelectual y confidencialidad
Las marcas, fotografías, diseños, planos, contenidos y desarrollos pertenecen a sus titulares. Consultarlos no concede una licencia de reproducción, modificación o explotación comercial. Los derechos sobre entregables, licencias y usos de cada proyecto se establecen en el acuerdo respectivo.
La información no pública recibida con ocasión de una relación debe protegerse, utilizarse para su finalidad y compartirse sólo con quienes estén autorizados. Este deber continúa después de terminar la relación en los términos legales y contractuales; no impide atender obligaciones legales, ejercer derechos o reportar hechos a autoridades competentes.
Disponibilidad, responsabilidad y cambios
Podemos actualizar contenidos y funcionalidades y realizar mantenimiento. Procuramos la operación adecuada, sin prometer disponibilidad ininterrumpida. Cualquier responsabilidad se determina por los hechos, los acuerdos y la legislación aplicable; no se excluyen derechos irrenunciables ni responsabilidades que la ley prohíba limitar.
Las condiciones específicas de servicios, devoluciones, reprogramaciones, garantías o cancelaciones deben constar en la contratación correspondiente y respetar el régimen aplicable. Una actualización de la web no modifica retroactivamente un contrato.
Atención, controversias y vigencia
Las diferencias se procurarán atender mediante comunicación directa y, si procede, conciliación u otros mecanismos válidamente acordados. El arbitraje sólo opera cuando exista un pacto válido y sea jurídicamente procedente; estos términos no imponen por sí solos arbitraje obligatorio ni impiden acudir a autoridades competentes.
Se aplica la legislación colombiana y las normas imperativas que correspondan a cada relación. El documento corporativo base rige desde el 31 de marzo de 2026; la versión web es del 6 de octubre de 2026. Las actualizaciones relevantes se informan por el sitio. Para peticiones, quejas, reclamos y sugerencias: pqrs@novogroup.com.co.